Se hai provato ad effettuare un pagamento sul sito e non è andato a buon fine, ti consigliamo di seguire questi suggerimenti:

Verifica che tutti i dati inseriti siano corretti, inclusi numero della carta, data di scadenza e codice CVV

Controlla che il nome digitato sul sito al momento del pagamento corrisponda esattamente a quello indicato sulla carta

Assicurati che la tua carta sia di tipo VISA o MasterCard

Se non disponi del codice CVV, ossia del numero a tre cifre sul retro della carta, apri l’app della tua carta o contatta la tua banca per ottenerlo

Verifica che la carta non sia scaduta, bloccata

Accertati che la tua carta no presenti delle restrizioni e sia abilitata ai pagamenti online internazionali

Assicurati che il sistema 3D Secure sia attivo nel tuo home banking

Assicurati che il saldo disponibile sulla tua carta sia sufficiente a coprire l’importo del pagamento

Verifica che non sia stato raggiunto il limite giornaliero o mensile di spesa o di non aver superato il numero di operazioni consentite in un solo giorno

Utilizza un browser aggiornato, privo di estensioni o blocchi che possano impedire i reindirizzamenti necessari per completare il processo

Accertati che la sessione non sia scaduta per inattività e di avere una connessione a Internet stabile durante il pagamento

• Controlla che non vi siano restrizioni di sicurezza applicate dal tuo istituto bancario o dall’emittente della carta.

Ti ricordiamo che puoi anche provare con un altro dei metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese.

Se, dopo aver seguito questi suggerimenti il problema persiste, il nostro team è sempre disponibile ad aiutarti, puoi contattare l’assistenza disponibile 24 ore su 24 scrivendo una mail all’indirizzo dedicato indicato nella sezione Contatti.