Jeśli próbowałeś dokonać płatności na stronie i się nie udało, zalecamy wykonanie poniższych kroków:

• Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne: numer karty, data ważności i kod CVV.

• Upewnij się, że imię i nazwisko wpisane na stronie dokładnie odpowiada temu na karcie.

• Upewnij się, że używasz karty VISA lub MasterCard.

• Jeśli nie masz kodu CVV (trzycyfrowy numer na odwrocie karty), otwórz aplikację bankową lub skontaktuj się z bankiem, aby go uzyskać.

• Sprawdź, czy karta nie jest przeterminowana ani zablokowana.

• Upewnij się, że karta nie ma ograniczeń i jest aktywna do płatności online i międzynarodowych.

• Sprawdź, czy system 3D Secure jest włączony w Twojej bankowości internetowej.

• Zweryfikuj, czy dostępne środki na karcie wystarczają na kwotę płatności.

• Upewnij się, że nie przekroczyłeś dziennego lub miesięcznego limitu wydatków ani liczby dozwolonych transakcji.

• Używaj zaktualizowanej przeglądarki bez blokad lub rozszerzeń, które mogą uniemożliwić przekierowania wymagane do zakończenia transakcji.

• Sprawdź, czy sesja nie wygasła z powodu bezczynności i czy masz stabilne połączenie z Internetem.

• Upewnij się, że bank lub wydawca karty nie zastosował dodatkowych ograniczeń bezpieczeństwa.

Pamiętaj, że możesz również skorzystać z innej metody płatności dostępnej w Twoim kraju. Jeśli po zastosowaniu się do powyższych wskazówek problem nadal występuje, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 — napisz do nas na adres podany w sekcji Kontakt.